Сантьяго

Туризм

Договір з туристом онлайн: дані туриста, підпис КЕП і розсилка групі

Договір на туристичне обслуговування зазвичай підписують в офісі або пересилають сканами. У «Сантьяго» агенція надсилає власний договір за посиланням: турист вносить свої дані, підписує документ особистим КЕП, а агенція отримує підписаний оригінал у кабінеті.

Почати безкоштовно Як це працює
Сантьяго — Поля для одержувача

Договір № 118 · чернетка

ПІБ туриста1
Дата народження2
Паспорт3
Розмічено полів: 3 Надіслати на заповнення
для туриста: заповнення й підпис
0 грн
за договір, +1 грн із брендуванням
5 грн
туристів в одній розсилці
до 100
безкоштовно на старті та ще 25 щороку
25 документів

Укласти з туристом договір на туристичне обслуговування в електронній формі: отримати від нього точні дані, підпис КЕП і підписаний примірник у кабінеті агенції. Для групи — надіслати договір усім учасникам однією розсилкою й бачити, хто вже підписав.

Крок за кроком

  1. 1Договір фізичній особіТурагенція (менеджер або керівник)

    У новому документі менеджер обирає «Надіслати фізичній особі» → «На підпис», додає власний договір агенції в PDF і вказує РНОКПП та пошту туриста. Шаблонів договорів «Сантьяго» не надає: агенція працює зі своїм текстом.

  2. 2Поля для даних туристаТурагенція (менеджер або керівник)

    У чернетці менеджер натискає «Розмітити поля» й позначає на сторінках договору місця для ПІБ, дати народження, паспортних даних чи телефону — до 50 полів, текстових або з датою, обов'язкових чи ні. Потім натискає «Надіслати на заповнення».

    Сантьяго — Поля для одержувача

    Договір № 118 · чернетка

    ПІБ туриста1
    Дата народження2
    Паспорт3
    Розмічено полів: 3 Надіслати на заповнення
  3. 3Заповнення за посиланнямТурист

    Турист отримує лист, відкриває договір за посиланням без реєстрації й заповнює поля, бачачи текст документа. «Сантьяго» вписує дані в договір на позначених місцях і зберігає новий PDF; оригінал агенції лишається в історії документа.

    Заповнення документа
    АТТОВ «Альфа Тур»

    Договір на туристичне обслуговування № 118

    Заповніть поля. Дані буде вписано в документ на позначених місцях.

    1ПІБ туристаКоваленко Ірина Олегівна
    2Дата народження14.03.1991
    3Паспортсерія і номер
    Надіслати дані

    Підписання забезпечує Сантьяго

  4. 4Перевірка й підпис агенціїТурагенція (менеджер або керівник)

    Агенція отримує лист про заповнення, бачить введені значення в картці документа й перевіряє договір. Власник або підписувач підписує його КЕП компанії, і договір надходить туристу на підпис. Підписують саме заповнений файл.

    Підписання
    Документ підписано й надісланоКваліфікований електронний підпис · з позначкою часу
  5. 5Підпис туриста КЕПТурист

    Турист відкриває посилання з листа й підписує договір особистим КЕП від будь-якого кваліфікованого надавача — Дія, ДПС, банки та інші — за допомогою файлу ключа. Код у сертифікаті має збігатися з РНОКПП, який указала агенція. Ключ і пароль не залишають пристрій туриста, а після підпису договір разом із файлами підписів можна одразу завантажити.

    Підписання документа
    АТТОВ «Альфа Тур»
    ПІБ туристаКоваленко Ірина Олегівна

    Договір на туристичне обслуговування № 118

    Підпишіть документ своїм особистим КЕП з РНОКПП 3012345678: файл особистого ключа.

    Підписати КЕП

    Підписання забезпечує Сантьяго

  6. 6Розсилка групіТурагенція (менеджер або керівник)

    Якщо текст договору однаковий для всіх учасників групи, менеджер обирає «Кільком одержувачам» і додає до 100 туристів — ПІБ, РНОКПП і пошту, вручну або вставкою з таблиці. Кожен турист отримує власний примірник і підписує його окремо, а агенція підписує всі примірники одним введенням ключа.

  7. 7Контроль підписанняТурагенція (менеджер або керівник)

    На сторінці розсилки видно, скільки примірників підписано, хто з туристів відкривав посилання і коли, а хто ще ні. Кнопка «Нагадати» повторно надсилає лист одному туристу або всім, хто не підписав.

    Сантьяго — Розсилка

    Договір № 120 · група

    Нагадати
    Усього12
    Чекають одержувача4
    Підписано8
    Коваленко ІринаПідписано
    Мельник Андрійвідкрито 12.11.2026Очікує контрагента
    Шевчук Оксанаще не відкривалиОчікує контрагента

Скільки це коштує

Турист0 грн

Заповнення полів і підписання договору за посиланням — безкоштовно, реєстрація не потрібна.

Агенція: договір5 грн

Резервується, коли договір надіслано туристу, і списується, коли турист підписав. Якщо договір відхилили чи анулювали, кошти повертаються. Заповнення полів окремо не оплачується.

Агенція: розсилка групі5 грн

За кожен примірник: кожен турист у розсилці — окремий документ.

Брендування+1 грн

За кожен документ, надісланий із логотипом і назвою агенції. Безкоштовні документи надсилаються без брендування. Абонентської плати немає.

Безкоштовні документи0 грн

25 документів на старті та ще 25 щороку витрачаються першими, далі оплата йде з балансу компанії.

Як це відбувається без ЕДО

Договір з туристом — документ агенції з персональними даними клієнта: ПІБ, дата народження, паспорт. Їх збирають до підписання, а сам договір підписують до оплати туру.

Коли турист не може приїхати в офіс, договір надсилають файлом, а підписаний примірник повертається фотографією чи сканом.

  • Паспортні дані надходять фотографією в месенджері, і менеджер переписує їх у договір вручну.
  • Помилку в імені чи даті народження помічають уже після підписання, і договір доводиться переоформлювати.
  • Фото чи скан підписаного паперу — копія, а оригінал треба передати окремо.
  • Для групи менеджер веде таблицю, хто з туристів підписав договір, а кому потрібно нагадати.
Хто бере участь
Турагенція (менеджер або керівник). Завантажує власний договір, розмічає поля для даних туриста, перевіряє заповнений документ і підписує його КЕП компанії. Компанія або ФОП у «Сантьяго». Готує документ і надсилає нагадування власник, підписувач або редактор, підписує власник або підписувач. Платить лише агенція — за кожен надісланий договір.
Турист. Вносить свої дані за посиланням із листа й підписує договір особистим КЕП. Реєстрація не потрібна: достатньо електронної адреси й особистого КЕП з РНОКПП. Для туриста безкоштовно.
Переваги для бізнесу
  • Дані без переписування. Турист сам вносить ПІБ, дату народження й паспортні дані в позначені поля, а сервіс вписує їх у договір. Менеджеру залишається лише перевірити їх.
  • Ваш договір, ваш текст. Агенція завантажує власний документ. «Сантьяго» забезпечує заповнення, підписання й зберігання, не нав'язуючи шаблонів.
  • Підпис саме туриста. Договір можна підписати лише ключем, у сертифікаті якого вказано РНОКПП туриста.
  • Без реєстрації для туриста. Заповнення й підпис — за посиланнями з листів. Туристу не потрібен обліковий запис у «Сантьяго».
  • Контроль підписання в групі. Сторінка розсилки показує, хто підписав і хто відкривав посилання, а нагадування надсилаються однією кнопкою.
  • Від імені агенції. З брендуванням турист бачить логотип, назву й колір агенції на сторінках заповнення, підписання й перегляду та в листах; унизу зазначено «Підписання забезпечує Сантьяго».
Підсумок

Договір з туристом у «Сантьяго» — це документ агенції, який турист заповнює й підписує за посиланням своїм КЕП. Агенція отримує точні дані, підписаний оригінал а для групи — зведені дані щодо кожного учасника.

Для туриста це безкоштовно. Агенція платить 5 грн за договір і ще 1 грн, якщо надсилає його з брендуванням; перші 25 документів — без оплати.

Часті запитання

Чи можна укласти договір на туристичне обслуговування в електронній формі?

Так. Стаття 20 Закону України «Про туризм» передбачає укладення договору на туристичне обслуговування в письмовій або електронній формі. Кваліфікований електронний підпис має таку саму юридичну силу, як власноручний підпис (стаття 18 Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги»), а договір, підписаний КЕП обох сторін, є електронним документом, що має статус оригіналу (Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»).

Що потрібно туристу для підписання?

Електронна адреса й особистий кваліфікований ключ з РНОКПП від будь-якого надавача з переліку Центрального засвідчувального органу: Дія, ДПС, банки та інші. Знадобиться файл ключа й пароль до нього; програми встановлювати не потрібно, реєструватися в «Сантьяго» — теж. Без КЕП підписати договір не можна.

Чи надає «Сантьяго» шаблон договору з туристом?

Ні. Агенція завантажує власний договір і відповідає за його зміст. «Сантьяго» забезпечує заповнення даних туристом, підписання, перевірку підписів і зберігання.

Що відбувається з оригінальним файлом після заповнення полів?

Сервіс складає новий PDF із даними туриста на позначених місцях, а оригінал агенції лишається в історії документа. Підписують обидві сторони вже заповнений файл. Доки поля не заповнено, підписати договір не можна; запит можна надіслати ще раз або скасувати й змінити розмітку.

Як надіслати договір усій групі?

Оберіть «Кільком одержувачам» і додайте від 2 до 100 туристів: ПІБ, РНОКПП і пошту, вручну або вставкою з таблиці. Кожен отримає власний примірник і підпише його окремо, а агенція підписує всі примірники одним введенням ключа. Розсилка підходить для договору з однаковим текстом для всіх; договір із полями для даних кожного туриста надсилайте окремим документом.

Як дізнатися, що турист відкрив посилання?

У картці документа видно, чи відкривав турист посилання на заповнення полів і на підписання, а на сторінці розсилки — дату відкриття для кожного учасника. Повторний лист надсилає кнопка «Нагадати».

Чи можна так само підписувати документи з туроператором?

Так. Договори й акти з туроператором — компанією або ФОП — надсилаються за кодом ЄДРПОУ чи РНОКПП і підписуються КЕП обох сторін. У картці контрагента можна вказати до п'яти електронних адрес: лист із посиланням на підписання надійде на кожну.

Де зберігається підписаний договір?

У кабінеті агенції разом із файлами підписів, без додаткової плати; його можна вивантажити архівом. Турист після підпису може завантажити договір із підписами за посиланням із листа, доки воно діє.

25 документів безкоштовно на старті

Почати безкоштовно